Notre distinction LA BELLE TERANGA valorise les établissements touristiques (hôtels et restaurants) qui incarnent le mieux l’esprit de la Teranga sénégalaise à travers un critère essentiel : la qualité d’accueil.
▪️Pourquoi cette distinction?
▪️Comment un établissement est-il distingué ?
▪️Les établissements distingués pour la qualité d’accueil
⭐Pourquoi cette distinction ?
Notre blog est consulté dans 70 pays et nos lecteurs nous sollicitent régulièrement pour connaître nos avis et partager nos expériences.
Parce que le professionnalisme et la qualité humaine méritent d’être valorisés, nous avons conçu un principe simple : lors de nos visites dans les établissements touristiques au Sénégal, nous analysons la qualité d’accueil sur les étapes clés de l’accueil : (accueil téléphonique, physique, politesse, attention, check-in, service, communication, disponibilité…etc).
Lorsque ces critères sont respectés, nous référençons l’établissement sur cette page. La distinction reflète un avis éditorial indépendant, dans la peau d’un simple client, sans contre partie, sincère, fidèle à l’esprit du blog et basé sur notre expérience à un instant T.
L’objectif est de mettre en avant le meilleur du Sénégal, de récompenser le travail mis en œuvre pour la qualité d’accueil, mais aussi de recommander à nos visiteurs sur
La page sera régulièrement mise à jour, en fonction de nos visites et des établissements référencés.
⭐Comment un établissement est distingué ?
De manière générale, les notes que l’on trouve sur Google ou TripAdvisor sont propres à chacun et reflètent des niveaux d’exigence personnels qui peuvent varier d’une personne à l’autre. C’est pourquoi nous privilégions des réponses à des questions précises plutôt qu’un système de notation. Les établissements qui répondent positivement à toutes les questions bénéficieront de notre référencement.
Nous accordons une attention particulière à ce que cette distinction soit accessible à tous les établissements, quelque soit la catégorie de standing (petites ou grandes structures). Seul le critère « accueil » est pris en compte sans inclure le standing, le confort ou le luxe.
L’utilisation du visuel « La Belle Teranga » est soumise à l’accord de I Love Senegal.
Il ne s’agit pas d’un label officiel ni d’une distinction émanant d’une institution. La Belle Teranga est une distinction indépendante portée par I LOVE SENEGAL. L’accord des établissements est toujours demandé avant leur référencement, et aucune contrepartie n’est requise.
✅Notre questionnaire pour les hôtels :
💻RÉSERVATION
▪️La réservation a-t-elle été simple et rapide ?
▪️L’hôtel était il facilement joignable pour vos questions ou demandes ?
🧳ACCUEIL ET ARRIVÉE
▪️L’accueil a-t-il été rapide ?
▪️Le personnel était-il agréable et souriant ?
▪️Vous êtes-vous senti(e) considéré(e) et respecté(e) ?
▪️Vous a-t-on expliqué les informations essentielles (horaires du petit-déjeuner, services, etc.) ?
▪️Vous a-t-on clairement indiqué la direction de votre chambre et/ou proposé de vous accompagner et/ou proposé de vous porter vos bagages ?
💬COMMUNICATION ET DISPONIBILITÉ
▪️Le personnel était-il disponible pour répondre à vos questions ?
▪️L’équipe a t-elle fait preuve de politesse à votre égard ?
▪️Le personnel avait-il un langage clair et compréhensible ?
▪️Vous a-t-on demandé vos impressions pendant votre séjour, lors du check-out ou après le séjour ?
▪️La réception était-elle facilement joignable ?
✅Notre questionnaire pour les restaurants
💻RÉSERVATION
▪️La réservation a-t-elle été simple et rapide (téléphone, en ligne, sur place) ?
▪️Les informations données lors de la réservation étaient-elles claires et complètes ?
😀ACCUEIL ET ARRIVÉE
▪️Avez-vous été accueilli(e) rapidement à votre arrivée ?
▪️Le personnel était-il agréable, souriant et courtois ?
▪️Vous êtes-vous senti(e) considéré(e) et respecté(e) dès votre entrée dans l’établissement ?
▪️Vous a-t-on demandé vos préférences (emplacement, intérieur/extérieur, etc.) ?
▪️Vous a-t-on accompagné(e) jusqu’à votre table ou indiqué clairement où vous installer ?
💬COMMUNICATION ET DISPONIBILITÉ
▪️Le personnel était-il disponible pour répondre à vos questions (menu, plats, allergènes, suggestions) ?
▪️L’équipe a-t-elle fait preuve de politesse et de professionnalisme tout au long du repas ?
▪️Le personnel utilisait-il un langage clair, compréhensible et adapté ?
▪️Vous a-t-on expliqué la carte, les plats du jour ou les suggestions ?
▪️Vous a-t-on demandé si tout se passait bien pendant le repas ?
▪️Lors de l’addition ou du départ, vous a-t-on demandé votre avis ou remercié(e) pour votre visite ?
⭐Infos et contacts
📩Mail : ilovesenegalcontact@gmail.com
📞WhatsApp : +221 78 912 39 00
Comme à notre habitude, nous vous partageons également nos retours d’expériences à travers nos tests détaillés sur les hôtels au Sénégal, et nos tests sur les compagnies aériennes pour Dakar.
⭐Les établissements distingués pour la qualité d’accueil
A venir
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