Installée dans le Sine Saloum depuis 2020, Constance Rouxel a fait des mots son métier et du tourisme son terrain de prédilection. Elle nous partage sa vision de la communication touristique à travers son entreprise La Plume de Constance, son regard sur le secteur et ses coups de cœur pour le Sine Saloum.
@Interview I LOVE SENEGAL
Pouvez-vous vous présenter à nos lecteurs et nous raconter votre parcours ?
Constance Rouxel : Bonjour chers lecteurs, je suis Constance ROUXEL, rédactrice Web SEO, print et community manager freelance depuis 2021, et fondatrice de La Plume de Constance depuis 2024. Je réside dans le Sine Saloum, au Sénégal, depuis 2020, mais je reste très attachée à ma région natale : la Bretagne.
J’ai effectué toute ma scolarité dans le secteur du tourisme et de l’événementiel entre Rennes et Aix-en-Provence. J’ai toujours eu une appétence pour la communication et le marketing, je faisais des shootings photos avec mes copines et j’avais même plusieurs blogs 🙂 . Je voyage depuis toujours ou presque, mon premier vol était à l’âge de 3 ans.
Concrètement, qu’est-ce que la « plume de Constance » et qu’est-ce qui vous a amenée à devenir rédactrice Web & print et Community Manager ?
Constance Rouxel : La Plume de Constance, c’est mon activité de rédaction et de community management : je mets des mots sur l’univers et les valeurs des marques, en particulier dans le tourisme. D’ailleurs, si vous vous demandez d’où vient le nom de mon entreprise : Plume est mon chat, une adorable compagne de rédaction, souvent installée à côté de moi quand je rédige.
Je suis devenue rédactrice Web par hasard, après mon installation au Sénégal. Je cherchais un emploi que je pouvais exercer depuis chez moi. En répondant à une offre en ligne, j’ai commencé comme rédactrice web SEO pour une plateforme de rédaction. J’ai appris sur le tas. En parallèle, je publiais sur LinkedIn, ce qui m’a permis de décrocher mes premiers clients. En 2024, j’ai créé ma société et, depuis, je continue de la développer.
Aujourd’hui, être visible en ligne est devenu essentiel pour les acteurs du tourisme. Pourtant, le digital reste parfois sous-exploité. Pourquoi est-il important, selon vous, pour un établissement touristique d’investir dans sa communication digitale ?
Constance Rouxel : Aujourd’hui, la communication digitale est un élément essentiel pour tout acteur qui souhaite être visible en ligne. Les voyageurs effectuent majoritairement leurs recherches sur Internet pour comparer, analyser et réserver leurs vacances que ce soit via les moteurs de recherche, les réseaux sociaux ou à l’aide de l’intelligence artificielle. Sans visibilité sur le Web, il est difficile pour un professionnel de développer son activité et donc de trouver des clients. Certes, la communication a un coût pour toute structure, mais quand elle est bien exécutée, elle est un allié indispensable.
Crédit photo : Constance Rouxel
À travers votre expérience, vous avez accompagné de nombreuses marques. Quels services proposez-vous concrètement et qu’est-ce que vos clients peuvent gagner à faire appel à vous ?
Constance Rouxel : À ce jour, La Plume de Constance a accompagné plus de 15 structures entre le Sénégal et la France.
Mon offre est assez large pour une entreprise indépendante avec deux pôles principaux.
La rédaction :
▪️Rédaction d’articles de blog
▪️Rédaction de pages de sites web
▪️Conception et rédaction de newsletters
▪️Rédaction de rapports et de livres blancs
▪️Création de brochures et de plaquettes de présentation
et community management pour développer la visibilité des entreprises sur les réseaux sociaux.
Pour des prestations sur mesure, je m’associe à des partenaires : photographe, graphiste et relectrice-correctrice, pour proposer à mes clients un résultat soigné et complet.
En passant par mes services, mes clients se libèrent de tâches chronophages, ils gagnent du temps et évitent d’être perdu dans les méandres du digital qui évolue vite. Ils disposent d’un suivi de A à Z.
Nous avons des échanges constructifs et transparents, ce qui me permet de livrer des contenus adaptés à leur marque et leur objectif.
La Plume de Constance – Crédit photo : Constance Rouxel
Vous mettez en avant cette volonté de « mettre des mots sur des expériences et des valeurs ». Comment traduisez-vous concrètement l’atmosphère, l’identité et l’ADN d’un établissement à travers vos contenus ?
Constance Rouxel : Pour mettre en avant un lieu ou une marque, je pars toujours d’un audit, c’est là que le rôle du client est essentiel. Il complète un brief qui me permet de mieux comprendre son univers, ses clients et ses besoins.
J’analyse également les supports de communication déjà présents et si cela est possible je me rends directement sur le lieu ce qui m’aide à mieux traduire l’environnement, les expériences et les émotions dans mes textes.
Ma mission ? En finir avec le syndrome de la page blanche et les textes sans relief.
Quel regard portez-vous aujourd’hui sur la manière dont la destination Sénégal est racontée, valorisée et promue à travers les différents canaux de communication ?
Constance Rouxel : Le Sénégal est principalement connue pour sa capitale Dakar et sa station balnéaire de Saly. Néanmoins, quand je rentre en France, je me rends compte que beaucoup de gens ont des aprioris sur la destination ou disposent d’informations erronées sur le sujet. J’en déduis que la communication n’arrive pas jusqu’à eux ou qu’elle n’est pas adaptée.
À mon avis, il est essentiel de revenir au basique, outre les structures internationales et les structures qui l’ont compris, beaucoup de lieux ne forment pas leur personnel à l’accueil et à l’expérience client. Autre point que je souhaite soulever : la propreté et la salubrité de certains espaces restent un enjeu, et elles influencent la perception de la destination chez de nombreux voyageurs. C’est un sujet sur lequel des progrès sont possibles et nécessaires.
Pour terminer, je pense qu’avant tout, même de communiquer, il est primordial d’assurer les fondamentaux pour vendre la destination.
Crédit photo : Constance Rouxel
Selon vous, quelles expériences, destinations ou facettes du Sénégal mériteraient aujourd’hui d’être davantage mises en lumière ?
Constance Rouxel : Aujourd’hui, le voyageur qui vient d’Europe se concentre sur la Petite-Côte, sur Dakar et la région de Saint-Louis quand le temps le lui permet ou avec une halte dans le Sine Saloum.
Les régions de la Casamance et de Kédougou sont encore peu connues du fait de leur difficulté d’accès et pourtant elles regorgent de merveilles comme les chutes de Dindefelo à Kédougou ou le village d’Iwol. On se croirait dans un autre pays et pourtant nous sommes bien au Sénégal. Je pense que Saint-Louis, déjà connue, mérite aussi d’être racontée autrement, avec son passé historique en s’appuyant sur sa région.
Quels conseils donneriez-vous à un établissement touristique sénégalais qui souhaite améliorer sa présence en ligne et mieux raconter son histoire ?
Constance Rouxel : Le premier conseil que je donnerai à un professionnel du tourisme au Sénégal qui souhaite développer sa visibilité serait de réaliser un état des lieux de ses canaux de communication.
Ensuite, je lui recommanderai de se focaliser sur un ou deux canaux pour éviter de se disperser et d’avoir un budget conséquent. Il existe aussi des outils comme la fiche Google Business Profile, qui est un outil gratuit et qui permet de récolter les avis clients, de publier des photos de son lieu, son site Web et bien plus. C’est un outil souvent sous-estimé.
Enfin, si le budget le permet, je conseille de se constituer sa propre banque d’images. C’est un véritable atout pour se démarquer des visuels génériques produits par l’intelligence artificielle, qui finissent par tous se ressembler et ne retranscrivent pas l’âme d’un lieu. Une marque doit pouvoir être reconnue grâce à son identité et inspirer confiance.
Comment peut-on vous contacter et solliciter vos services ?
Constance Rouxel : J’aime travailler en équipe avec mes clients, dans la transparence et la bonne humeur. La prise de contact est gratuite. Je suis disponible par les canaux suivants :
Par WhatsApp : +221.78.870.89.79
Par email : constance.redaction@gmail.com
Via mon profil LinkedIn : www.linkedin.com/in/constance-rouxel-✈️-redactionweb
Avez-vous des projets ou de nouvelles collaborations que vous pouvez déjà nous dévoiler pour la suite ?
Constance Rouxel : En 2027, j’espère (enfin) créer mon site internet et oui les cordonniers sont les plus mal chaussés et j’aimerai faire de plus en plus de print ou toucher de nouveaux acteurs comme les guides digitaux/papiers et les magazines (avis aux intéressés 😉)
Pour terminer, vous qui habitez le Sine-Saloum, quels lieux, expériences ou découvertes conseilleriez-vous à nos lecteurs qui souhaitent partir à la rencontre de cette magnifique région ?
Constance Rouxel : La région du Sine Saloum est vaste, mais si vous commencez votre périple du côté de Fimela et Ndangane, voici, mes expériences préférées :
Découvrir la forêt de palmiers rôniers entre Yayem et Samba Dia reconnue comme réserve de biosphère par l’Unesco, idéalement avec un guide qui vous expliquera la faune et la flore.
Sine Saloum – Crédit photo : Constance Rouxel
Partir dans les îles en pirogue comme Dionewar et Falia, calme et dépaysement garanti.
Terminer par le village de Simal, pour contempler le Sine Saloum depuis les berges, un verre de bissap à la main.
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Fin de l’entretien. Nous adressons nos sincères remerciements à Constance Rouxel pour sa disponibilité, sa confiance ainsi que pour la qualité des réponses apportées. Nous invitons nos lecteurs professionnels du tourisme à bénéficier de l’expérience de Constance pour développer leurs structures touristiques sur le Web.
Constance Rouxel -rédactrice Web SEO – print et community manager au Sénégal
Constance Rouxel -rédactrice Web SEO – print et community manager au Sénégal
Constance Rouxel -rédactrice Web SEO – print et community manager au Sénégal
